Golpes em contas pessoais do Instagram estão cada vez mais comuns.
Tem se tornado cada vez mais comum encontrar contas no Instagram que foram invadidas por criminosos.
Seja divulgando o “golpe do pix” ou fingindo estar vendendo itens de casa por preços abaixo do normal, os invasores conseguem receber quantias em dinheiro de conhecidos da vítima.
Mas, o que deve ser feito quando temos um perfil invadido na rede social? A Mercatus conversou com o detetive especialista em crimes cibernéticos, Fellipe Augusto, para tirar algumas dúvidas.
Como ocorrem as invasões no Instagram?
Segundo Fellipe, uma prática comum de invasão é com perfis similares aos verdadeiros, geralmente de empresas, criados para abordar as vítimas oferecendo cupons de desconto, sorteios ou ofertas.
“A vítima é atraída por essas ofertas pensando que está em contato direto com o local. É solicitado pelo golpista alguns dados como: telefone, e-mail e o link de redefinição de senha do Instagram. A vítima acaba enviando, acreditando estar confirmando seus dados para ganhar ou participar de algum sorteio referente a página fake, e assim acaba perdendo a sua conta”, explica o especialista.
Outros golpes utilizando o Instagram também são bastante comuns, como o da solicitação do selo de verificado (mediante a quantia que pode variar de R$ 1 mil a R$ 5 mil), e o do perfil hackeado (o criminoso replica uma conta do zero e busca os seguidores da vítima alegando ser uma conta nova pois a antiga e verdadeira foi hackeada).
É possível evitar essas invasões?
Existem métodos de segurança que dificultam e evitam que a conta seja invadida.
De acordo com Fellipe, é importante manter os dados atualizados e ativar a autenticação de dois fatores, nas configurações do próprio aplicativo, para proteger mais a conta. Veja como no vídeo abaixo:
Além disso, também é possível ativar a solicitação de login, que envia um alerta toda vez que alguém tentar entrar na sua conta.
Outro passo importante é nunca fornecer dados pessoais a perfis desconhecidos. E, por último: evite clicar em links desconhecidos.
Como recuperar a conta?
Caso você não tenha mais acesso ao Instagram após a invasão, é possível seguir dois caminhos pelo suporte da rede social.
Se o invasor alterou seus dados (email, telefone, etc): ir em “Esqueceu sua senha?” e, ao informar o usuário, selecionar “Precisa de mais ajuda?“.
Em seguida, o Instagram irá tentar recuperar sua conta pelos dados, que no caso, foram trocados. Então, selecione “Obtenha suporte” e responda o formulário, que tem como opção “Minha conta foi invadida“.
O Instagram irá perguntar se tem, publicada na conta, uma foto sua. É necessário selecionar uma opção.
Se a resposta for “sim“, a rede social vai solicitar um email que você tenha acesso para seguir com a solicitação de recuperação, além de uma selfie de vídeo virando o rosto para verificar sua identidade.
Caso a resposta seja “não“, você será redirecionado a uma página de ajuda para tentar recuperar a conta de outra forma, além de receber um email de resposta automática da equipe para seguir com o caso.
Se o invasor não alterou seus dados: será mais simples. É preciso ir em “Esqueceu sua senha?” e informar o email cadastrado na plataforma.
O Instagram irá enviar um código de acesso para o seu email, que será necessário para validar o login. Quando confirmado, você já terá acesso à sua conta novamente.
Caso a conta tenha sido invadida e você ainda tenha acesso, a primeira coisa a se fazer é trocar a senha. Em seguida, para uma maior proteção, é recomendável ativar a autenticação em duas etapas.
O especialista em crimes cibernéticos explica que a recuperação pode ser feita de forma administrativa ou judicial, dependendo da situação e o que aconteceu com o cliente.
O processo de recuperação pode não dar certo?
Fellipe Augusto, que trabalha com a recuperação de contas invadidas, afirma já ter acontecido do processo de reaver a conta da vítima não funcionar. Por isso, o profissional alerta:
“Vale lembrar que, caso aconteça alguma coisa, procure um profissional que possa te instruir ao que fazer e ao que não fazer. Às vezes, apenas deletando o aplicativo do seu Instagram você pode comprometer toda a recuperação da sua conta, deixando inviável a recuperação de forma administrativa”, salienta.
Caso a recuperação não funcione, o usuário precisará criar outra conta na plataforma para voltar a utilizá-la.
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